Галерея “Арт Стори”
1. ОСНОВНЫЕ ТЕРМИНЫ
1.1. Банковская карта –VISA, MasterCard, МИР инструмент для совершения ее держателем операций с денежными средствами, находящимися у банка, выпустившего карту, в соответствии с законодательством РФ и договором с банком-эмитентом.
1.2. Билет – документ, предоставляющий право посещения Мероприятий в часы работы Галереи и в период проведения Мероприятий.
1.3. Возврат – оформленный в соответствии с условиями настоящего Соглашения возврат Платежа на Банковскую карту Клиента.
1.4. Заказ – один или несколько Билетов на Мероприятия, выбранных Клиентом из Системы и объединенных в Системе единым идентификационным номером, на основании которого осуществляется временное изъятие (бронирование) указанных Билетов из общей продажи в Системе.
1.5. Касса Галереи – касса Галереи «Арт Стори» для продажи Билетов.
1.6. Клиент (Пользователь) – физическое лицо, достигшее 18-летнего возраста или уполномоченный представитель юридического лица, использующие Банковскую карту на основании договора с банком-эмитентом, прошедшие Регистрацию на Сайте и использующие Сайт для получения информации и Заказа Билетов.
1.7. Мероприятие – научно-просветительские мероприятия, в том числе: посещения выставок Галереи, а также любые иные события, посещение которых возможно только при предъявлении Билета.
1.8. Платеж – перевод денежных средств в размере Стоимости Заказа на счет Галереи с помощью Банковской карты.
1.9. Система (платежная система) – совокупность финансовых институтов, объединенных между собой на договорной основе, а также включающая в себя программные, аппаратные и технические средства «Paykeeper», обеспечивающие информационное и технологическое взаимодействие, необходимое для осуществления расчетов между «Покупателями» и «Продавцом».
1.10. Оплата заказа – подтверждение со стороны Системы факта списания денежных средств с банковской карты Клиента.
1.11. Покупка – факт оплаты заказа, подтверждаемый сообщением на электронный адрес Клиента.
1.12. Сайт – WEB-сайт Галереи, размещенный по электронному адресу: www.art-story.com,предназначенный для размещения информации и продажи Билетов.
1.13. Соглашение – настоящее пользовательское соглашение.
1.14. Стоимость Заказа определяется сторонами при каждом определенном Заказе на основе действующих расценок Галереи на момент оформления Заказа на Сайте.
1.15. Стороны – Галерея, Клиент.
1.16. Галерея – галерея ООО «Арт Стори».
1.17. Правила платежных систем – свод документов, регулирующих деятельность платежных систем.
2. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ
2.1. Соглашение регулирует поведение Клиента при получении информации и осуществлении Заказа при приобретении Билетов с использованием Сайта.
2.2. Соглашение является юридически обязывающим договором между Клиентом и Галереей (далее Сторона, Стороны), регламентирует использование Клиентом Сайта Галереи и является в соответствие со с. 426-428 ГК РФ публичным договором присоединения.
2.3. Слова и выражения, выделенные заглавными буквами по тексту настоящего Соглашения, если не определены непосредственно по тексту таковыми, имеют значения, предусмотренные для них в разделе 1 настоящего Соглашения.
3. ВСТУПЛЕНИЕ СОГЛАШЕНИЯ В СИЛУ
3.1. Соглашение вступает в силу с момента нажатия на кнопку «Купить билет» при бронировании билетов.
3.2. Галерея оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Соглашение без дополнительного уведомления Клиента и предупреждает Клиента о том (а Клиент настоящим принимает и соглашается с тем), что при каждом новом Заказе Клиент обязан ознакомиться с текстом Соглашения на предмет внесенных изменений. Текст Соглашения постоянно размещен на Сайте Музея по адресу: /contacts/tickets .
3.3. Согласие Клиента с условиями настоящего Соглашения выражается в форме размещения своего электронного адреса в регистрационной форме при бронировании Билетов.
4. РЕГИСТРАЦИЯ
4.1. Регистрации на Сайте:
Клиент обязуется заполнить все поля регистрационной формы (электронной анкеты) на Сайте при бронировании Билетов.
4.2. Клиент обязан:
– указать действующий адрес электронной почты (e-mail:), принадлежащий Клиенту;
– указать действующий номер телефона, принадлежащий Клиенту;
– указать ФИО покупателя Билетов ;
– выразить свое согласие с условиями Соглашения (см. п. 3.3. настоящего Соглашения).
5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ КЛИЕНТА
5.1. Клиент обязан полностью соблюдать условия настоящего Соглашения.
5.2. Клиент имеет право осуществлять Заказ на Сайте и возврат Платежа в соответствии с условиями настоящего Соглашения.
5.3. Клиент не имеет права воспроизводить, повторять, копировать, перепродавать, размещать на других сайтах, использовать в коммерческих или рекламных целях информацию с Сайта, в том числе информацию о предложенных на Сайте Билетах и ценах на Билеты.
5.4. Клиент осуществляет вход на Мероприятие по номеру билета, полученного на электронный адрес, указанный при регистрации. Вход для льготных категорий граждан осуществляется только при предъявлении документов, удостоверяющих льготу.
6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ГАЛЕРЕИ
6.1. Галерея предоставляет Клиенту возможность осуществлять Заказ Билетов через Сайт Галереи и их Возврат в соответствии с условиями настоящего Соглашения.
6.2. Галерея обязана указать на Сайте цену для всех Билетов, которые доступны для Заказа.
6.3. Галерея имеет право в одностороннем порядке изменить цену Билетов, предлагаемых на Сайте, при этом Стоимость ранее оплаченных Заказов остаётся неизменной.
6.4. Галерея имеет право направлять Клиентам информационные сообщения, связанные с оказанием услуг (в том числе с оформлением Заказа).
7. ПРАВИЛА ПОКУПКИ И ВОЗВРАТА БИЛЕТОВ
7.1. Валюта Платежа и Возврата.
7.1.1. Валютой списания денежных средств с Банковской карты Клиента в соответствии с
законодательством РФ является российский рубль.
7.1.2. Валютой Возврата денежных средств на Банковскую карту Клиента в соответствии с
законодательством РФ является российский рубль.
7.2. Порядок совершения покупки при оплате Банковской картой.
7.2.1. После выбора необходимых Билетов Клиент приступает к оформлению Заказа посредством нажатия кнопки «Купить билет» и поэтапно проходит все ступени формирования Заказа.
7.2.2. В любой момент до окончательного подтверждения Заказа и совершения Платежа Клиент вправе отказаться от неоплаченного Заказа, если какие-либо условия Соглашения являются для него неприемлемыми.
7.2.3. Для оплаты заказа Клиент автоматически перенаправляется на сайт Системы, где проверяются данные Банковской карты Клиента.
При успешном проведении Платежа со счёта Банковской карты снимается сумма в размере стоимости Заказа.
В случае, если оплата Заказа не была завершена и/или завершена неуспешно, Клиент вправе оформить новый Заказ и произвести его оплату согласно порядку, указанному в п. 7.2.
7.2.4. При успешной оплате Клиент получает на адрес электронной почты, указанный в процессе оформления заказа, номер заказа.
7.2.5. В случае одностороннего отказа Клиента от Заказа, Клиент имеет право на Возврат суммы, уплаченной им при оформлении Заказа в соответствии с п. 7.7. настоящего Соглашения
7.3. Отказ в выдаче Билетов.
7.3.1. Галерея имеет право отказать Клиенту в выдаче Билетов в случае:
а) при получении информации от Системы о совершении или подозрении на совершение мошеннической операции с использованием Банковской карты Клиента до Возврата Платежа на Банковскую карту Клиента;
б) если Билеты по соответствующему Заказу были выданы Клиенту ранее;
в) в случае невозможности идентифицировать личность получателя Билетов;
г) возврата Платежа по соответствующему Заказу на Платежное средство Клиента до момента обращения Клиента в Кассу для получения Билета по Заказу;
7.3.2. Стороны пришли к соглашению, что в случае отказа Галереи в выдачи Клиенту Билетов по указанным в п.п. 7.3.1. основаниям, факт неполучения Клиентом Билетов по соответствующему Заказу будет признаваться Галереей и Клиентом фактом неполучения Билетов по вине Клиента и освобождает Галерею от Возврата Клиенту суммы Платежа по соответствующему Заказу.
7.4. Безопасность платежей.
7.4.1. Клиент обязан совершать Платежи только при помощи собственной Банковской карты.
7.4.2. Безопасность Платежей обеспечивается процессинговым центром Paykeeper www.paykeeper.ru.
7.5. Аннулирование Заказа.
7.5.1. Галерея имеет право в случае не получения подтверждения об успешном Платеже от Системы аннулировать Заказ через 2 (два) часа после его оформления Клиентом на Сайте.
7.5.2. Галерея вправе аннулировать Заказ в случае технического сбоя программно-аппаратного комплекса при осуществлении Заказа. Стоимость Заказа при этом возвращается на Банковскую карту, при помощи которой был совершен соответствующий Платеж в соответствии с п.п. 7.7.2.2. настоящего Соглашения.
7.6. Информационная поддержка Клиента.
7.6.1. В случае возникновения вопросов, не связанных с осуществлением Платежа, Клиент может обратиться в Галерею по телефонам:+7(495)650-75-54 все дни кроме понедельника с 12.00 до 20.00) или по электронной почте по адресу: info@art-story.com
7.6.2. По всем вопросам, претензиям и пожеланиям, связанным с осуществлением Платежа c использованием банковской карты Клиент должен обращается в службу технической поддержки процессингового центра Paykeeper: support@paykeeper.ru или по телефону 8 (495) 984-87-51.
7.7. Правила возврата
7.7.1. Правила возврата Платежа по запросу Клиента
7.7.1.1. Возврат Платежа за оплаченный Заказ проводится только за заказы, оформленные на Сайте Галереи при помощи Банковской Карты и не предъявленные в Кассе. После предъявления в Кассе сообщения с номером заказа Галерея возврат не осуществляет.
7.7.1.2. Для осуществления возврата Платежа Клиент должен заполнить Заявление на возврат в электронном формате и отправить его по электронной почте по адресу: vozvrat@art-story.com либо предъявить в кассе Галереи.
7.7.1.3. Обработка запросов на осуществление Возврата Платежа осуществляется в рабочие дни с 12 до 19 часов по Московскому времени. Запрос принимается Галереей в обработку только после выполнения Клиентом в полном объеме условий, оговоренных в п.п. 7.7.1.2.
7.7.1.4. При принятии запроса на возврат Платежа менее чем за 3 (три) часа до начала Мероприятия, Галерея оставляет за собой право не возвращать Клиенту стоимость Билетов.
7.7.2. Правила возврата Билетов по инициативе Музея.
7.7.2.1. При Возврате Платежа в случае отмены мероприятия или в случае замены мероприятия, если Билеты подлежат возврату, а также в случае возникновения технических сбоев, послуживших причиной некорректного оформления Заказа или осуществления Платежа, Галерея производит аннулирование Заказа и возвращает Клиенту Платеж в полном объеме.
7.7.3. Стороны пришли к соглашению, что в Возврат Платежа Галерей по соответствующему Заказу в соответствии с условиями настоящего Соглашения и/или Правилами Международных Платежных Систем и законодательством РФ, будет расцениваться Сторонами как событие, которое является достаточным основанием для Галереи прекратить свои обязательства по настоящему Соглашению и считать свои обязательства перед Клиентом выполненными в полном объеме.
7.8. Дата Возврата Платежа.
Датой Возврата Платежа считается дата списания денежных средств со счета Галереи. За дальнейшее прохождение денежных средств Галерея ответственности не несёт.
8. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ ИНФОРМАЦИИ
8.1. Галерея обязуется не разглашать полученную от Клиента информацию. Не считается нарушением предоставление Галереи информации лицам, действующим на основании договора с Галереей, для исполнения обязательств перед Клиентом. Галерея предоставляет доступ к персональным данным Клиента только тем работникам, подрядчикам и агентам, которым эта информация необходима для обеспечения функционирования Сайта и предоставления услуг Клиенту.
8.2. Обработка персональных данных Клиента осуществляется в соответствии с соблюдением законодательства РФ. Галерея обрабатывает персональные данные Клиента в целях предоставления Клиенту услуг, проверки, исследования и анализа таких данных и для связи с Клиентом. Галерея принимает все необходимые меры для защиты персональных данных Клиента от неправомерного доступа, распространения, изменения, раскрытия или уничтожения.
8.3. При соглашении с Пользовательским соглашением на Сайте Клиент даёт согласие на обработку персональных данных как с использованием средств автоматизации, так и без таковых, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, распространение (в том числе передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных, предоставленных Клиентом в связи с выполнением настоящего Соглашения, а также иных действий, предусмотренных Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
8.4. Галерея не проверяет достоверность предоставленных Клиентом персональных данных и не осуществляет контроль их актуальности, но исходит из того, что Клиент предоставляет достоверные и достаточные персональные данные по вопросам, предлагаемым в форме Регистрации, и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии. Всю ответственность за последствия предоставления
недостоверных или недействительных персональных данных несёт Клиент.
8.5. Галерея вправе использовать предоставленную Пользователем информацию, в том числе персональные данные, в целях обеспечения соблюдения требований применимого законодательства (в том числе в целях предупреждения и/или пресечения незаконных и/или противоправных действий Клиента). Раскрытие предоставленной Клиентом информации может быть произведено лишь в соответствии с применимым действующим законодательством по требованию суда, правоохранительных органов и в иных предусмотренных законодательством случаях.
9. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
9.1. Клиент использует Сайт и предоставляемую им функциональность на свой собственный риск. Галерея не принимает на себя ответственность, в том числе и за соответствие Сайта целям и ожиданиям Клиента.
9.2.Галерея не несет никакой ответственности ни по каким договорам между Клиентом и третьими лицами.
9.3. Галерея имеет право в любой момент в одностороннем порядке прекратить действие Сайта в целом или части его функций без предварительного уведомления Клиента. Галерея не несёт ответственности за временное или постоянное прекращение работы Сайта.
9.4. Галерея прилагает все возможные усилия для обеспечения нормальной работоспособности Сайта, однако Галерея не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Соглашению перед Клиентом в части возмещения убытков (ущерба), прямых или косвенных, произошедших из-за невозможности использования Сайта.
9.5. В случае наступления форс-мажорных обстоятельств, а также аварий или сбоев в программно- аппаратных комплексах третьих лиц, сотрудничающих с Музеем, или действий (бездействий) третьих лиц, направленных на приостановку или прекращение функционирования Сайта, возможна приостановка работы Сайта без какого-либо уведомления Клиента.
9.6. Галерея не несет ответственности за сроки осуществления Платежей банками и иными
организациями, в том числе при возврате Платежей Клиента.
9.7. При любых обстоятельствах ответственность Музея перед Клиентом ограничена стоимостью приобретаемых Клиентом Билетов.
9.8. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу Соглашения, в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.
9.9. Галерея не несет ответственности по возникшим между Клиентом и Системой и/или кредитным учреждением спорам и разногласиям по Платежам.
10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
10.1. Настоящий документ является исчерпывающим Соглашением между Клиентом и Галереей, определяет условия пользования Сайтом. В случае возникновения противоречий, текст Соглашения, размещенный на Сайте, будет иметь преимущество по сравнению с любым иным текстом Соглашения.
10.2. В случаях, не указанных в Соглашении, отношения между Галереей и Клиентом регулируются законодательством РФ.
10.3. В случае возникновения разногласий и споров по поводу Соглашения и области его действия, Галерея и Клиент предпримут все возможные усилия к их разрешению путем переговоров. В случае невозможности разрешения споров путём переговоров они будут разрешаться в арбитражном суде г. Москвы.
10.4. Клиент настоящим подтверждает, что ознакомился и принимает полностью (и без каких-либо дополнительных оговорок) условия настоящего Соглашения. Клиент настоящим обязуется полностью соблюдать в своих взаимоотношениях с галереей все условия и положения настоящего Соглашения.
Записаться